Gesunde Feedback-Kultur aufbauen: darauf sollten Sie achten

Teil der Corporate Culture ist die gesunde Feedback-Kultur. Sie steht für Vertrauen auf unterschiedlichen Hierarchie-Ebenen. Es geht darum, sich gegenseitig positiv wie negativ zu kritisieren: ohne Bruch im Umgang miteinander. Doch wie funktioniert  eine gesunde Feedback-Kultur?

1 Wie baut man eine gesunde Feedback-Kultur auf?
2 Warum ist offenes und ehrliches Feedback wichtig und welches Ziel verfolgt eine gesunde Feedback-Kultur?
3 Tipps für den Aufbau für eine gesunde Feedback-Kultur
4 Welche Faktoren sind wichtig für eine gesunde Feedback-Kultur?
5 Starten Sie jetzt und etablieren Sie eine gesunde Feedback-Kultur

Wie baut man eine gesunde Feedback-Kultur auf?

Eine gesunde Feedback-Kultur bauen Sie nicht von heute auf morgen auf. Es bedarf Zeit und viele Details, bevor sich dieser Aspekt in einem Unternehmen verankert.

Die ersten Schritte zu einem gesunden Umgang mit Feedback liegen sicher bei sich selbst. Überlegen Sie, wie Sie selbst mit Feedback umgehen: positiv wie negativ. Kommen Sie mit negativem Feedback weniger gut klar, versuchen Sie zuerst selbst diese Diskrepanzen aufzulösen. Sie können dann auch leichter verstehen, wie sich andere Mitarbeiter:innen fühlen könnten. Wenn Sie sich selbst verstanden haben, öffnen Sie sich nach außen. Versuchen Sie diejenigen Dinge, die Ihnen wichtig sind, ebenfalls nach außen zu tragen.

Seien Sie sich jedoch bewusst, dass Ihre Mitarbeiter:innen gänzlich anders denken könnten. In einem weiteren Schritt sollten Sie daher herausfinden, welchen Umgang andere Menschen mit positivem wie negativem Feedback haben könnten. Da es schwierig ist, dies in Eigenregie zu lernen, lohnen sich Coachings in diesem Bereich. Externe Trainer:innen geben Ihnen einen Überblick darüber, wie Mitarbeitende agieren und was ihnen wichtig ist. Sie haben durch solch ein Training das Rüstzeug, um eine gesunde Feedback-Kultur im Unternehmen zu etablieren.

Warum ist offenes und ehrliches Feedback wichtig und welches Ziel verfolgt eine gesunde Feedback-Kultur?

Sie könnten sich nun fragen, wieso eine gesunde Feedback-Kultur überhaupt wichtig ist für ein Unternehmen. Darauf gibt es viele Antworten. In erster Linie geht es darum, dass Mitarbeiter:innen miteinander kommunizieren: unabhängig von der hierarchischen Ebene, vom Bereich, in dem sie arbeiten und von ihrer Funktion. Diese Kommunikation hilft dabei:

• Fehler früher zu erkennen
• Verbesserungen an Prozessen eher zu implementieren
• Lernverhalten aller Mitarbeiter:innen zu verbessern
• Eigeninitiative zu stärken
• Mitarbeiter:innen zu ermutigen, neue Ideen einzubringen
• Vernetzung zu stärken
• Projektteams zu besseren Ergebnissen zu animieren
• Agil zu sein

Diese Aspekte zahlen auf die übergeordneten Unternehmensziele ein und sollten daher nicht vernachlässigt werden. Eine gesunde Feedback-Kultur ist ein Teil dessen, um genau diese Ziele zu erreichen.

Tipps für den Aufbau für eine gesunde Feedback-Kultur

Um eine gesunde Feedback-Kultur zu etablieren, lohnt es sich, folgende Aspekte zu berücksichtigen:

1. Selbstreflexion: Seien Sie sich über sich selbst im Klaren. Wie gehen Sie mit Feedback um? Haben Sie eine persönliche gesunde Feedback-Kultur?
2. Etablieren Sie im Unternehmen Mitarbeiter:innen-Gespräche, die über bloße Fakten hinausgehen. Fragen Sie Mitarbeiter:innen nach ihren Wünschen, Problemen, Zielen im Unternehmen. Fragen Sie auch bewusst nach dem Umgang mit anderen Mitarbeiter:innen, werten Sie diesen jedoch nicht.
3. Nutzen Sie die Informationen, um an Stellschrauben zu drehen.
4. Animieren Sie Ihre Mitarbeiter:innen dazu, selbst Feedback zu geben. Fangen Sie dabei mit sich selbst an. Geben Sie Mitarbeiter:innen die Chance, Feedback Ihnen gegenüber zu geben. Das kann auch anonym erfolgen, da persönlich in der Regel seltener negatives Feedback geben.
5. Führen Sie regelmäßig Trainings durch mit Ihren Mitarbeiter:innen. Auch diese müssen erfahren, wie unterschiedliche Menschen mit positiver wie negativer Kritik umgehen.
6. Etablieren Sie das Lob. Loben Sie Ihre Mitarbeiter:innen und sagen Sie häufiger Danke. Selbst in kleinsten Bereichen fassen Menschen es positiv auf, wenn ein Dank kommt.
7. Lernen Sie, negatives Feedback zu verpacken.
8. Seien Sie selbst aktiv und übernehmen Sie die Initiative. Seien Sie sich dabei auch bewusst, dass es Jahre dauern kann, bis eine gesunde Feedback-Kultur etabliert ist.

Welche Faktoren sind wichtig für eine gesunde Feedback-Kultur?

Für eine gesunde Feedback-Kultur sind folgende Faktoren essenziell. Diese müssen im Unternehmen noch nicht vorhanden sein, doch wenn Sie sie berücksichtigen, bauen Sie Stück für Stück diese Kultur aus:

1. Vertrauen untereinander

Menschen, die sich nicht vertrauen, haben generell Probleme im Umgang miteinander. Vertrauen Sie und sorgen Sie dafür, dass andere Ihnen vertrauen können.

2. Keine negativen Emotionen

Erhalten Sie negatives Feedback, leben Sie vor, dass Sie dieses nicht auf Ihre Person beziehen, sondern auf die Arbeit. Reagieren Sie nicht abwehrend, sondern nehmen Sie es auf. Ihr Gegenüber weiß eventuell nicht, wie negative Kritik verpackt werden sollte. Spiegeln Sie nicht zurück, dass die Art und Weise des Feedbacks durch Ihre Mitarbeiter:innen zu einer negativen Reaktion Ihrerseits führt. Leben Sie lieber vor, wie es gehen sollte.

3. Hierarchien aufbrechen

Ist Ihr Unternehmen stark hierarchisch geprägt, versuchen Sie, diese Hierarchien aufzubrechen. Sie sind kontraproduktiv für eine gesunde Feedback-Kultur, weil sie Menschen immer das Gefühl geben, über oder unter einem anderen Menschen zu stehen. Je nach Rang werden Mitarbeiter:innen dann nicht ehrlich zueinander sein.

Starten Sie jetzt und etablieren Sie eine gesunde Feedback-Kultur

Eine gesunde Feedback-Kultur ist ein Baustein, um Unternehmensziele zu erreichen. Sie sorgt dafür, dass Menschen besser miteinander umgehen. Die gesamte Stimmung in einem Unternehmen kann sich drehen, wenn eine gesunde Feedback-Kultur etabliert ist. Der Weg zu diesem Umgang ist nicht schwer. Er ist meist “nur” lang. Er lässt sich in kleinsten Schritten gehen und bringt langsam, aber stetig, positive Veränderung mit sich. Starten Sie jetzt!