IT-Service-Manager (m/w/d)

LINDE + WIEMANN mit Hauptsitz im mittelhessischen Dillenburg ist ein inhaber­geführ­tes, mittelständisches Familien­unternehmen der Automobilzulieferindustrie. Seit über 80 Jahren beliefern wir als Partner der internationalen Automobilindustrie die weltweit agierenden Fahrzeughersteller sowie Zulieferer mit sicherheitsrelevanten Strukturbauteilen für die Karosserie. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung neuer Produkte, die dazu beitragen, die Sicherheit von Fahrzeugen zu erhöhen und gleichzeitig ihr Gewicht zu reduzieren. Unsere Produkte sind zudem unabhängig vom Antriebsstrang. Hierzu beschäftigen wir derzeit weltweit und kundennah etwa 2.500 engagierte Mitarbeiter an 19 Standorten in 8 Ländern auf 4 Kontinenten.

Ihre Aufgaben:

• Implementierung, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung des IT-Servicemanagements
• Erarbeitung von Lösungskonzepten zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen
• Unterstützung der Fachabteilungen bei Spezifikationsprozessen
• Betrieb und Optimierung der Servicemanagementplattform Matrix 42
• Definition, Umsetzung und Überwachung der IT Serviceprozesse in Teilprojekten
• Optimierung von IT-gestützten Geschäftsprozessen
• Erstellung von Prüf- und Abnahmekriterien in Projekten und für Services
• Erstellen von Reports
• Fähigkeiten für die Vermittlung von Ausbildungsinhalten   

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-spezifische Berufsausbildung und 2-jährige fachspezifische Weiterbildung
• Berufserfahrung in vergleichbaren Aufgabenbereichen
• Alternativ abgeschlossener Bachelorstudiengang Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik
• Ausgeprägte Organisations-, Planungs-, und Konzeptionsfähigkeit
• Sicheres Beherrschen des Service-, Change- und Problemmanagement angelehnt an ITIL
• Gute Kenntnisse aktueller Methoden zur Datensammlung- und Analyse
• Gute Kommunikations-/Moderationsfähigkeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Analytische und Systematische Arbeitsweise
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Gelegentliche Reisebereitschaft ins In- und Ausland 

Unser Angebot:

• Attraktive Vergütung nach dem Hessischen Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie inklusive zahlreicher Sonderzahlungen/-leistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Offene und wertschätzende Kultur
• 30 Urlaubstage
• Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche möglich
• Gute fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits
• Fahrradleasing