Kundenberater (m/w/d)

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit rund 1.200 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 850.000 Versicherten! Wir bieten eine hohe Arbeitsqualität und vielfältige Angebote für eine gute Work-Life-Balance. 

Vollzeit/Teilzeit ab 19,25 Std./Woche | Bremen | unbefristet/befristet | ab sofort

Ihre Aufgaben:

• gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk und begeistern durch erstklassigen Service telefonisch und per E-Mail. Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr sowie freitags bis 16 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet.
• umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung persönlich in der Geschäftsstelle sowie per Telefon und Mail. Perspektivisch wird die Aufgabenstellung durch weitere Kommunikationswege ergänzt
• fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
• Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
• Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug oder gleichwertige mehrjährige Berufserfahrung
• versierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit 21c|ng
• engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
• ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Unser Angebot:

• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• 38,5 Stunden-Woche
• Familienfreundliche Angebote
• Leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag
• 30 Tage Urlaub

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Gehalts­vorstellung, Verfügbarkeit und Beschreibung Ihrer Motivation.