Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Bestandskunden und Produktberatung

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ab sofort Vollzeit Büro / Verwaltung / Finanzwes... Handel / Dienstleistung / Gas... Medizin / Gesundheit / Sozial... Tourismus Sonstige Berufe

Medical Helpline Worldwide GmbH


Einsatzort:
Otto-Lilienthal-Straße 18
28199 Bremen
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Die Medical Helpline Worldwide GmbH bietet seit über 20 Jahren umfassende medizinische und organisatorische Hilfeleistungen
und steht für internationales Notfallmanagement. Die MHW betreut Projekte weltweit in medizinischen Fragen und ist mit den
Marken aqua med, travelmedic und MHW business auf Tauch- und Reisemedizin spezialisiert. Über 2.500 Anrufe werden jährlich
über die eigene Notrufhotline bearbeitet, die rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ärztlich besetzt ist. Den derzeit rund 90.000
Kunden im In- und Ausland bieten wir ein einzigartiges Leistungsspektrum aus medizinischer Notfallversorgung und individueller
Beratung. Unser Aufgabenspektrum in der internationalen medizinischen Assistance wollen wir weiter ausbauen.

Hierfür suchen wir Visionäre, Anpacker, Spaßmacher und Optimisten – oder anders ausgedrückt: Menschen mit Charakter.
Neugierde geweckt? Dann bewerben Sie sich und kommen in unser Team als

Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Bestandskunden und Produktberatung

Ihre Aufgaben

  • Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeiten Sie Kundenanfragen zu unseren Produkten und Leistungen telefonisch und per E-Mail
  • Die Bearbeitung der Vertrags- und Produktanliegen erledigen Sie sicher und souverän 
  • Kundenanfragen und Rückgewinnungsgespräche erledigen Sie freundlich und
    professionell und geben gerne Hilfestellung
  • In unserer firmeninternen Datenbank erfassen Sie Kundendaten und dokumentieren Kundenvorgänge
  • Das Übersetzen von Dokumenten übernehmen Sie gerne und unterstützen auch andere Abteilungen bei fremdsprachigen Aufgaben
  • Zeitweise übernehmen Sie den telefonischen operativen Dienst in Rufbereitschaft
  • Außerhalb der Pandemie repräsentieren Sie unser Unternehmen auf jährlichen Fachmessen

Ihr Profil

  • Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder verfügen über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (wie Kundensupport, Vertriebsinnendienst o.ä.)
  • Ihnen fällt die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden leicht und Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit
  • Sie besitzen hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und können sich auch in Englisch und ggf. in weiteren Fremdsprachen verständigen
  • Sie arbeiten gerne lösungsorientiert und haben Spaß an Kundenkontakt und Beratung
  • Teamarbeit ist Ihnen genauso wichtig wie das selbständige und eigenverantwortliche Arbeiten

Was Sie bei uns erwartet

  • Eine ausführliche und intensive Einarbeitung mit einem festen Paten aus dem Team
  • Einen sicheren und abwechslungsreichen Job in einem international arbeitenden Team
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem sympathischen Team und einer offenen und vertrauensvollen Unternehmenskultur
  • Gesundheitsförderung, Hansefit und betriebliche Altersvorsorge
  • Eine moderne Arbeitsumgebung und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
  • Wir stehen für eine familienfreundliche Personalpolitik und tragen mit Stolz das Qualitätssiegel "AUSGEZEICHNET FAMILIENFREUNDLICH"

Medical Helpline Worldwide GmbH
Frau Susanne Bösing
Otto-Lilienthal-Str. 18
28199 Bremen

Tel. 0421 240 110 - 60


Ansprechpartnerin:

Susanne Bösing

Frau Susanne Bösing

Referentin für Personalentwicklung

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