Mitarbeiter/in Auftragsannahme & Retourenabwicklung (m/w/d)

Als familiengeführtes mittelständisches Traditionsunternehmen beliefern wir unsere Kunden
im gesamten Nordwesten mit Tabakwaren und Raucherbedarfsartikeln. Mit mehr als 4.500
Zigarettenautomaten und 1.000 Großhandelskunden ist die Hinrich Wolters GmbH einer der
bedeutendsten Tabakwarendienstleister Norddeutschlands.

Als verlässlicher Partner legen wir großen Wert auf Servicequalität, Termintreue und
Kundenzufriedenheit. Damit alles weiterhin rund läuft, suchen wir Dich zur Verstärkung in der
Auftragsannahme & Retourenabwicklung.

Dein Aufgabengebiet:

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen über
  verschiedene digitale Kanäle (z. B. per Webshop, E-Mail)
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten im Warenwirtschaftssystem
• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen in enger Abstimmung mit dem Lager
• Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen zu Bestellungen, Lieferungen und
  Gutschriften
• Unterstützung bei der Auftragskoordination
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau/-mann im Groß- und
  Außenhandelsmanagement oder Büromanagement)
• Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung oder Kundenservice wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

Wir bieten:

• Firmenfitness
• Kostenloses Wasser & Kaffee
• Obstkorb
• Erfolgreiches Familienunternehmen
• Kollegiales Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Fühlst Du dich angesprochen? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung direkt über das Bewerberformular oder per E-Mail als PDF-Datei an: bewerbung@tabakwolters.de.

Weitere Informationen über uns findest Du unter: www.tabakwolters.de.

Deine Ansprechperson:

Hinrich Wolters GmbH
Frau Julia Brünjes