Service Manager (all genders) IT

DATAGROUP in Bremen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ihre Aufgaben:

• Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner zwischen DATAGROUP und einem Ihnen zugeordneten Kundenstamm
• Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gegenüber diesen Kunden
• Vom Angebotsprozess, über die Projektphasen bis hin zu den Betriebsleistungen, Sie koordinieren die Leistungserbringung für die Kunden und steuern die beteiligten internen und externen Einheiten
• Sie identifizieren neue Potenziale in Ihren Kundensituationen und entwickeln diese stetig weiter
• Sie definieren und optimieren ITIL-Prozesse und stimmen diese mit den Kunden ab
• Sie steuern das Eskalationsmanagement für die von Ihnen verantworteten Services

Ihr Profil:

• Sie haben ein Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Ausbildung mit
• Sie verfügen über ein sehr gutes Gesamtverständnis von IT-Services und verfolgen aktuelle Entwicklungen und Trends
• Idealerweise sind Sie mit dem IT-Servicemanagement-Modell nach ITIL vertraut
• Die Kundenzufriedenheit steht für Sie im Mittelpunkt und Sie bringen bereits Erfahrungen in der eigenverantwortlichen Kundenbetreuung mit
• Sie sind rhetorisch sehr geschickt und treten auch auf Management-Ebene souverän auf
• In der deutschen und in der englischen Sprache bewegen Sie sich sicher

Ihnen sagt das beschriebene Aufgabengebiet zu, Sie bringen aber noch keine einschlägigen Vorkenntnisse im IT-Service-Management mit?
Kein Problem! Gerne definieren wir mit Ihnen gemeinsam ein Junior o. Trainee-Programm, um sie zu einem Service Manager (m/w/d) auszubilden

Unser Angebot:

Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung, eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphähre und die Möglichkeit zur Entfaltung Ihrer persönlicher Potenziale besonders wichtig.

• Willkommenskultur: Eine offene, kooperative Arbeitsatmosphäre und die Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
• Flexible Arbeitszeiten: Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitmodelle, Sabbaticals
• Mobile Working: Die Möglichkeit und Ausstattung für mobiles Arbeiten
• Karriereplanung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Studienförderung
• Fitnessangebote: Hansefit & Onlineprogramme
• Gesundheitsmaßnahmen: Jobrad, Gesundheitstage, Vorsorgen, Impftermine
• Top Equipment: Ein Dienstwagen zur privaten Nutzung, freie Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Corporate Benefits: Rabatte bei zahlreichen Anbietern
• Für uns selbstverständlich: Betriebliche Altersvorsorge, freie Getränkeauswahl, frisches Obst und viele Firmen- und Teamevents

Ihr Ansprechpartner:

DATAGROUP Bremen GmbH
Ronja Wilhelm
Tel. 04212020305