Customer Service

Wer wir sind

Wir sind eines der weltgrößten Schifffahrts- und Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Hongkong. Mit über 200 wöchentlichen Liniendiensten verbinden wir Kontinente und bieten Transporte in alle wichtigen Handels- und Wirtschaftsräume. OOCL hat international einen sehr guten Ruf. Kundenorientierte Lösungen,  hochwertige Dienstleistungen und kontinuierliche Innovationen sind unsere Stärken.

Wir wissen, dass unser Erfolg von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern abhängt. Fairness, der respektvolle Umgang miteinander und eine offene  Kommunikation nehmen daher einen hohen Stellenwert in unserer Firmenphilosophie ein. Als Arbeitgeber stehen wir für Chancengleichheit und kulturelle Vielfalt. Wir investieren in unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denn sie sind unser größtes Kapital. 

Ihre Aufgaben:

Koordination sämtlicher im Bereich Customer Service anfallenden Aufgaben:

• Bearbeitung von Freistellungs- und Gestellungsaufträgen für einkommende Ladung über verschiedene europäische Häfen
• Koordination von Umfuhren und Leerequipment-Rückgaben
• Prüfung und Koordination von Change of Destinations für Importsendungen
• Betreuung von Manifestübermittlungen an den Zoll, einschließlich der Bearbeitung von ATB-Abweichungen
• Abwicklung von Frachtraumbuchungen in Carriers und Merchant Haulage für ausgehende Ladung
• Koordination von Schiffsraum- und Leerequipment-Anfragen
• Bearbeitung von Buchungsänderungen
• Containerdisposition in Kooperation mit der Operation-Abteilung
• Rechnungserstellung inklusive Detention- und Demurrage-Abrechnung
• Abwicklung von Reklamationen
• Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
• Zusammenarbeit mit den OOCL-Büros im In- und Ausland

Ihr Profil:

• Teamgeist, Einsatzbereitschaft sowie proaktives und selbstständiges Arbeiten
• eine fundierte Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder Spedition
• gern einige Jahre relevante Berufserfahrung
• einen aufgeschlossenen Umgang mit neuester Software
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
• eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem engagierten und kollegialen Team
• eine marktorientierte, branchenübliche Vergütung zuzüglich attraktiver Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• flexible Arbeitszeiten
• ein neues, attraktives Büro in Innenstadtlage mit guter Verkehrsanbindung

Ihre Ansprechperson:

Orient Overseas Container Line Ltd. | Zweigniederlassung Deutschland
Frau Marion Mahler
Tel. 0421 3018-964
CAREER-D@oocl.com